& ΚΑΘΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΠΟΥ ΖΕΙ ΑΠO ΠΕΛΑΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΥΝ.
Ο πελάτης ήρθε μία φορά. Δώσε του λόγο να ξανάρθει.
Πόντοι, ανταμοιβές και ένας απλός τρόπος να ξανάρχονται οι πελάτες σου — χωρίς χάρτινες κάρτες, χωρίς πρόχειρες σημειώσεις.
Δοκιμάστε το εντελώς δωρεάν για 15 ημέρες.
Κέρδισες την πρώτη επίσκεψη. Τι γίνεται με τη δεύτερη;
Ο πελάτης μπήκε, αγόρασε, έφυγε ικανοποιημένος.
Το δύσκολο δεν είναι να φέρεις έναν πελάτη την πρώτη φορά. Είναι να δημιουργήσεις τις προϋποθέσεις ώστε να επιστρέψει και να αγοράσει ξανά. Χωρίς ένα οργανωμένο σύστημα loyalty, η επαναληπτική αγορά αφήνεται στην τύχη.
Η καλή εμπειρία δημιουργεί ικανοποίηση. Η σωστή στρατηγική
loyalty είναι αυτή που τη μετατρέπει σε επόμενη αγορά.
Η σχέση σταματά στο ταμείο;
Σήμερα πολλές επιχειρήσεις βασίζονται σε:
- μια χάρτινη κάρτα που χάνεται ή φθείρεται.
- μια τυχαία έκπτωση – εποχική προσφορά.
- μια συζήτηση που κανείς δεν θυμάται μετά από λίγες μέρες,
- ή απλώς στην ελπίδα ότι ο πελάτης θα ξανάρθει.
Η πρώτη αγορά ήταν δική σου.
Η δεύτερη θέλει λόγο.
Ο πελάτης δεν σε ξέχασε επειδή κάτι πήγε στραβά —
απλώς δεν έχει έναν καθαρό λόγο να σε προτιμήσει ξανά.
Ένα σύστημα που φέρνει τον πελάτη πίσω
Το LoyaltyLab δεν είναι απλώς «μια έκπτωση». Είναι ένα οργανωμένο πρόγραμμα επιβράβευσης που δείχνει στον πελάτη τι κερδίζει και γιατί αξίζει να επιστρέψει. Κάθε αγορά γίνεται μέρος μιας σχέσης.
Οι πόντοι οδηγούν σε ανταμοιβές που ορίζεις εσύ — δωρεάν προϊόντα, εκπτώσεις ή κουπόνια. Ο πελάτης βλέπει τι έχει κερδίσει, χωρίς να χρειάζεται φυσική κάρτα. Σκανάρει, φτιάχνει δωρεάν λογαριασμό και βλέπει πόντους, ανταμοιβές και τις τελευταίες κινήσεις του. Η κάρτα του είναι ένα QR μέσα στο κινητό του.
Πώς λειτουργεί
Στήνεις το
πρόγραμμα
Ορίζεις τις ανταμοιβές (δωρεάν προϊόν, έκπτωση ή κουπόνι) και πόσους πόντους χρειάζεται η καθεμία. Ό,τι ταιριάζει στη δική σου επιχείρηση.
Ο πελάτης
γράφεται
Φτιάχνει δωρεάν λογαριασμό με το email του ή τον καταχωρείς εσύ στο ταμείο, ακόμα και μόνο με το τηλέφωνό του. Παίρνει τον δικό του μοναδικό κωδικό και QR.
Μαζεύει πόντους σε κάθε αγορά
Σκανάρει το QR της απόδειξης και οι πόντοι του προστίθονται αυτόματα. Εσύ μπορείς να δίνεις & να εξαργυρώνεις πόντους από κινητό, tablet ή laptop, χωρίς ειδικό εξοπλισμό.
Βλέπει τι κερδίζει και επιστρέφει
Βλέπει τους υπολοιπόμενους πόντους, τις διαθέσιμες ανταμοιβές και τις τελευταίες κινήσεις του. Η επόμενη επίσκεψη δεν μένει στην τύχη.
Για επιχειρήσεις που ζουν από επαναλαμβανόμενες επισκέψεις
Καφετέριες
Δώσε στον καθημερινό πελάτη λόγο να μην αλλάξει στέκι.
Εστίαση
Ο πελάτης που έφυγε ευχαριστημένος να σε διαλέξει και στην επόμενη έξοδο.
Λιανική
Η δεύτερη αγορά δείχνει αν ο πελάτης γίνεται δικός σου.
Ομορφιά
Η επόμενη επίσκεψη ξεκινά πριν φύγει από την τωρινή.
Καταλύματα
Ο επισκέπτης έχει λόγο να σε θυμηθεί μετά τη διαμονή.
Εκπαίδευση
Κράτα πιο ενεργή τη σχέση με μαθητές και γονείς.
Υγεία & ευεξία
Η συνέπεια γίνεται πιο εύκολη όταν υπάρχει καθαρό κίνητρο.
Δοκιμάστε το εντελώς δωρεάν για 15 ημέρες.
Τι σημαίνει αυτό για την επιχείρησή σου
Στο ταμείο σου
Ο πελάτης σκανάρει την απόδειξη και οι πόντοι προστίθονται αυτόματα. Συμβατό με αποδείξεις myDATA και τους μεγάλους παρόχους ηλεκτρονικής τιμολόγησης. Η κάθε απόδειξη μετράει μία φορά.
Θες να επιβραβεύεις την επίσκεψη, όχι μόνο την αγορά; Τυπώνεις το QR της επιχείρησής σου και ο πελάτης κερδίζει πόντους με ένα σκανάρισμα στο ταμείο. Το πόσο συχνά μετράει το ορίζεις εσύ.
Ο πελάτης δεν έχει πρόχειρο το email; Τον καταχωρείς μόνο με το τηλέφωνό του και μπορεί να μαζεύει πόντους από την πρώτη αγορά.
Οι υπάλληλοί σου προσθέτουν και εξαργυρώνουν πόντους από όποια συσκευή έχουν μπροστά τους. Δεν χρειάζεται ειδικός εξοπλισμός.
Για τον πελάτη σου
Η εφαρμογή εγκαθίσταται στο κινητό του πελάτη και η κάρτα του είναι πάντα εκεί. Δεν ξεχνιέται σπίτι, δεν χάνεται στο πορτοφόλι. Μπορει να χρησιμοποιηθεί και ως εικόνα και να εκτυπωθεί.
Ο πελάτης δεν χρειαζεται νέο λογαριασμό για κάθε κατάστημα που λειτουργεί την εφαρμογή. Ένα σκανάρισμα και είναι μέσα. Λιγότερη τριβή σημαίνει περισσότερες εγγραφές στο δικό σου πρόγραμμα.
Κάθε φορά που ο πελάτης εξαργυρώνει πόντους, λαμβανει email που τον ενημερώνει. Καθαρή εικόνα και για τους δύο, για αποφυγή παρεξηγήσεων στο ταμείο.
στα αγγλικά
Ο πελάτης μπορει να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή στα ελληνικά ή αγγλικά. Αποτελεί την κατάλληλη επιλογή για τουριστικές περιοχές και ξένους πελάτες.
Για σένα, που αποφασίζεις
Δωρεάν προϊόν, έκπτωση ή κουπόνι, εσύ αποφασίζεις τι κερδίζει ο πελάτης και με πόσους πόντους. Όχι συνεχείς εκπτώσεις: κίνητρα που βγάζουν νόημα για τη δική σου επιχείρηση.
Βλέπεις των συνολικό αριθμό των πελατών σου, ποιοι μαζεύουν πόντους και ποιοι εξαργυρώνουν, μέσω αναζήτησης. Αποφασίζεις, αναθεωρείς με στοιχεία και όχι στο περίπου.
Νέα προσφορά; Στέλνεις μαζικό email απευθείας από την πλατφόρμα, με αποστολέα το καταστήμά σου, μόνο σε πελάτες που έχουν δεχτεί να λαμβάνουν mail. Άμεσα χωρίς λίστες σε excel.
Για όσους έχουν eshop ή άλλα συστήματα
Αν έχεις eshop σε WooCommerce, υπάρχει έτοιμο plugin για να δουλεύει το πρόγραμμα επιβράβευσης και εκεί. Ενημέρωσέ μας και θα σου πούμε πώς ενσωματώνεται στο δικό σου.
Υπάρχει API για να «μιλάει» το LoyaltyLab με τα συστήματα που ήδη έχεις. Αν έχεις κάτι δικό σου, το βλέπουν μαζί οι ειδικοί μας με τον άνθρωπό σου.
Πόσο κοστίζει
15 ΗΜΕΡΕΣ ΔΩΡΕΑΝ. ΧΩΡΙΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ.
Ετήσια συνδρομή
Σκέψου τι αξίζει για την επιχείρησή σου ένας πελάτης που ξανάρχεται όλο τον χρόνο και πόσοι τέτοιοι πελάτες περνούν ήδη από το ταμείο σου.
180 €
+ ΦΠΑ / έτος
Μία ετήσια συνδρομή, μία καθαρή τιμή. Xωρίς κρυφές χρεώσεις, χωρίς ποσοστά, χωρίς χρέωση ανά πελάτη. Το κρατάμε απλό, για να ξέρεις πάντα τι πληρώνεις.
Και πριν πληρώσεις οτιδήποτε, το δοκιμάζεις 15 ημέρες ΔΩΡΕΑΝ στη δική σου επιχείρηση, χωρίς πιστωτική κάρτα, χωρίς δέσμευση.
Γιατί εμάς
Το LoyaltyLab είναι ένα προϊόν της DigiLab — φτιάχνουμε ιστοσελίδες από το 2005, η DigiLab από το 2017.
Δεν είναι ένα ακόμα εργαλείο από έναν πάροχο που δεν θα ξαναβρείς. Είναι μία πλατφόρμα που στήνουν και υποστηρίζουν οι ίδιοι ειδικοί που θα σου απαντήσουν στο τηλέφωνο.
Προσφέρουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες υψηλής ποιότητας στον τομέα του διαδικτύου, με έμφαση στη δημιουργία σύγχρονων ιστοσελίδων και εφαρμογών που ξεχωρίζουν για τον σχεδιασμό, τη λειτουργικότητα, την ευκολία χρήσης και την ασφάλειά τους. Βασιζόμαστε στη συνεχή εκπαίδευση και στις νέες τεχνολογίες, εξελίσσοντας διαρκώς τις υπηρεσίες μας.
Γιατί για εμάς ένα έργο δεν τελειώνει όταν ολοκληρωθεί. Θέλουμε να λειτουργεί σωστά, να εξελίσσεται και κυρίως να γίνεται γνωστό.
Επικοινώνησε μαζί μας
Συχνές Ερωτήσεις
Οι συνηθέστερες ερωτήσεις
Πώς λειτουργεί;
Στήνεις πρόγραμμα με πόντους και ανταμοιβές. Ο πελάτης φτιάχνει δωρεάν λογαριασμό με το email του (ή τον καταχωρείς εσύ, ακόμα και μόνο με τηλέφωνο), σκανάρει το QR της απόδειξης και μαζεύει πόντους αυτόματα.
Τι βλέπει ο πελάτης;
Τους διαθέσιμους πόντους του ανά κατάστημα, τις ανταμοιβές καταστήματος και τις τελευταίες κινήσεις του. Η κάρτα του ζει μέσα στην εφαρμογή στο κινητό του — και κατεβαίνει ως εικόνα ή τυπώνεται.
Χρειάζεται ο πελάτης να κουβαλάει κάρτα;
Όχι. Η «κάρτα» του είναι ένα QR μέσα στο κινητό του — η εφαρμογή εγκαθίσταται στο κινητό σαν κανονική εφαρμογή. Κατεβαίνει και ως εικόνα, και για όποιον προτιμά το χαρτί, τυπώνεται.
Κι αν κάποιος σκανάρει την ίδια απόδειξη δύο φορές;
Δεν παίρνει διπλούς πόντους. Κάθε απόδειξη μετράει μία φορά — το σύστημα την αναγνωρίζει και δεν ξαναδίνει πόντους.
Είναι μόνο για καφέ και εστιατόρια;
Όχι. Ταιριάζει σε επιχειρήσεις με επαναλαμβανόμενες επισκέψεις: λιανική, εστίαση, ομορφιά, καταλύματα, εκπαίδευση, υγεία και ευεξία.
Τι γίνεται όταν τελειώσουν οι 15 ημέρες;
Τίποτα αυτόματο. Δεν έχεις δώσει στοιχεία πληρωμής, άρα δεν υπάρχει καμία αυτόματη χρέωση. Αν σου κάνει, ενεργοποιείς τη συνδρομή — κι αν δεν σου κάνει, απλώς δεν κάνεις τίποτα.
Πόσο κοστίζει;
180€ + ΦΠΑ τον χρόνο. Η χρέωση είναι ετήσια, χωρίς κρυφές χρεώσεις, και ξεκινάς με 15 ημέρες δωρεάν δοκιμή πριν πληρώσεις οτιδήποτε.
Πριν ρωτήσεις — οι συνηθισμένοι δισταγμοί
"Δεν ξέρω αν χρειάζομαι πρόγραμμα επιβράβευσης."
Αν οι πελάτες σου μπορούν να αγοράσουν το ίδιο πράγμα αλλού, η πρώτη αγορά από μόνη της δεν αρκεί. Χρειάζεσαι κάτι που τους δίνει λόγο να σε προτιμήσουν ξανά.
"Δεν θέλω να κάνω συνέχεια εκπτώσεις."
Ούτε χρειάζεται. Εσύ ορίζεις τις ανταμοιβές — δωρεάν προϊόν, έκπτωση ή δώρο — και πόσους πόντους θέλει η καθεμία.
"Έχω ήδη σταθερούς πελάτες."
Τέλεια. Αυτοί είναι ακριβώς οι πελάτες που αξίζει να προσέξεις. Ο σταθερός πελάτης δεν πρέπει να νιώθει σαν τυχαίος περαστικός.
"Δεν θέλω κάτι περίπλοκο."
Ο πελάτης γράφεται με το email του — ή τον καταχωρείς εσύ μόνο με το τηλέφωνό του — και σκανάρει. Εσύ διαχειρίζεσαι πόντους από κινητό, tablet ή laptop, και οι υπάλληλοί σου βλέπουν μόνο ό,τι χρειάζονται.